۳-۲) روش تحقیق

روش پژوهش، توصیفی و طرح آن از نوع همبستگی است، زیرا در این پژوهش، روابط بین عامل ها بررسی شده است. برای سنجش روابط به ضریب همبستگی و جداول توافقی و سطح معنی داری آن اکتفا می‌کنیم. تحقیق حاضراز لحاظ هدف کاربردی است. ابتدا در این پژوهش با بررسی منابع مختلف مانند کتب دانشگاهی، مقالات علمی و مصاحبه با اساتید ، مهمترین مشخصه‌ های فردی بررسی شد؛ روش تحقیق از نوع پیمایشی است و داده های موجود به صورت می‌دانی جمع‌ آوری شدند.

۳-۳) جامعه آماری

جامعه آماری به کل افرادی گفته می­ شود که از جهات خاص مربوط­­به نقطه­ نظرهای تحقیق دارای صفات مشترک بوده و مشمول نتایج پژوهش مورد نظر باشند. با توجه به تعریف بیان شده­و برای سنجش روابط احتمالی موجود بین ویژگی های فردی بیمه گر و تمایل بیمه گذاران به خرید خدمات بیمه ای (از دیدگاه بیمه گران)، کلیه بیمه گرانی که در نمایندگی ها و شعبات بیمۀ البرز شهرستان های رشت، فومن و انزلی مشغول به فعالیت می‌باشند و خدمات بیمه ای ارائه می‌دهند، جامعه آماری تحقیق را تشکیل می‌دهد. با توجه به تعداد نمایندگان بیمه البرز که در شهر رشت ۹ ۹۰ نفر و در شهر انزلی برابر ۳۶ نفر و در شهر فومن برابر ۱۰ نفر بوده اند، جامعه آماری تحقیق از نوع جوامع محدود می‌باشد.

۳-۴) روش نمونه گیری

از آنجا که تعداد جامعه محدود بوده است پرسشنامه مذبور را در اختیار کلیه افراد جامعه مذکور قرار داده و تکمیل نمودیم، به عبارتی از تمام شماری استفاده نمودیم.

۳-۵) روش­ جمع‌ آوری اطلاعات

یکی از مهم­ترین مراحل تحقیق، گردآوری داده است، داده ­های مورد نیاز برای انجام تحقیق را به طرق مختلف ‌می‌توان جمع ­آوری نمود. ابزارهای گوناگونی شامل مشاهده، مصاحبه، پرسشنامه و اسناد و مدارک و غیره برای به دست آوردن داده ­ها وجود دارد. هر یک از این ابزارها معایب و مزایایی دارند که هنگام استفاده از آن­ها بایستی مورد توجه قرار گیرند تا اعتبار پژوهش دچار خدشه نشود و از طرفی نقاط قوت ابزار تقویت گردد. (خاکی، ۱۳۷۸). مهمترین روش­های گردآوری داده ­ها در این تحقیق بدین شرح است :

۳-۵-۱) مطالعات کتابخانه ­ای

برای گرداوری برخی از اطلاعات به مطالعه اسناد و مدارک موجود می پردازیم و ‌به این ترتیب از داده‎های مکتوب در تحقیق جهت انجام بهینه تحقیق استفاده می نماییم. منابع این داده ­ها عبارتند از: (سالنامه آماری، کتب و مقالات مرتبط داخلی و خارجی، پایان نامه­ ها، پایگاه های اینترنتی).

۳-۵-۲) مطالعات می‌دانی

در این تحقیق برای انجام مطالعات می‌دانی از پرسشنامه استفاده گردیده است. پرسشنامه به عنوان یکی از متداول ترین ابزار های جمع‌ آوری اطلاعات در تحقیقات پیمایشی است است و عبارت است از مجموعه‎ای از پرسشنامه هدف مدار که با بهره گیری از مقیاس های گوناگون، دنظر دیدگاه و بینش یک فرد پاسخگو را مورد سنجش قرار می‌دهد. در این پژوهش از ۱ نوع پرسشنامه محقق ساخته برای ارزیابی روابط مشخصه‌آموزش‌ها فردی بیمه گر و تمایل بیمه گذاران به خرید بیمه استفاده نمودیم. برای طراحی این سؤالات از طیف پنج گزینه­ای لیکرت استفاده گردیده که یکی از رایج­ترین مقیاس­های اندازه ­گیری به شمار می­رود. شکل کلی و امتیازبندی این طیف به صورت ذیل است:

جدول ۳-۱) شیوه امتیازدهی طیف لیکرت

بسیار زیاد
زیاد
متوسط
کم
بسیار کم
امتیازبندی:
۵
۴
۳
۲
۱

این پرسشنامه با مطالعه چندین پایان نامه و بررسی مشخصه‌ های قابل اندازه گیری در بیمه گران و توسط خود محقق در ۲ بخش، ساخته شده است:

بخش اول برای اطلاعات دمو گرافیک شامل جنسیت پاسخ دهندگان، گروه سنی و میزان تحصیلات آنان و بخش دوم برای کسب اطلاعات مربوط به سنجش متغیر های اصلی تحقیق تدوین شده است.

همان‌ طور که در قسمت قبل توضیح داده شد؛ پاسخ سوالات بر حسب طیف با عدد(۱) معرّف سطح خیلی کم تا عدد (۵) معرّف خیلی زیاد توسط افراد نمونه امتیاز بندی شدند.

به طوری که سوالات ۱ تا ۴ برای سنجش نحوۀ بیان بیمه گر طراحی شده ، هدف از درج سوالات ۵ تا ۸ در پرسشنامه ارزیابی شاخص نحوۀ رفتار بیمه گر بوده است و به منظور سنجش متغیر صداقت بیمه گر سوالات ۹ تا ۱۲ را تبیین نمودیم و در نهایت جهت ارزیابی تمایل بیمه گذاران به خرید بیمه نامه از دیدگاه بیمه گران سوالات ۱۳تا ۱۶ را در طراحی نمودیم. با توجه ‌به این مطلب که پرسشنامه محقق ساخته بوده است، از روش های محاسبۀ آلفای کرونباخ و آمارۀ kmo Bartlet برای سنجش پایایی و روائی تحقیق استفاده می نماییم.

۳-۶) روائی و پایائی ابزار اندازه ­گیری

یکی از مهم­ترین جنبه­ های هر تحقیق، شایستگی و مناسب بودن ابزار اندازه ­گیری آن است. چرا که داده ­ها و اطلاعات لازم برای تجزیه و تحلیل و کسب نتایج نهایی، از طریق ابزار اندازه ­گیری به دست می ­آید.

۳-۶-۱) روائی (اعتبار) ابزار اندازه ­گیری

مفهوم اعتبار ‌به این پرسش پاسخ می­دهد که ابزار اندازه ­گیری تا چه حد خصیصه مورد نظر را می­سنجد. بدون آگاهی از اعتبار ابزار اندازه ­گیری نمی­ توان به دقت داده ­های حاصل از آن اطمینان داشت (سرمد و همکاران، ۱۳۸۵).

برای بررسی اعتبار محتوا این پرسشنامه، پرسشنامه اولیه را ابتدا تنظیم نموده وتحت نظر چند تن از اساتید دانشگاه و کارشناسان امر قرار داده شد تا در رابطه با روایی پرسشنامه، اینکه سؤالات مطرح شده، آنچه را که مدنظر است، اندازه ­گیری می­ کند یا نه؟ اظهارنظر نمایند و بعد از آن از تحلیل عاملی تأییدی آمارۀkmo- bartlet محاسبه شد که مقدار آن برابر ۰٫ ۶۸ شده که از حداقل مقدار ۰٫ ۵ بزرگتر است بنا براین پرسشنامه از روائی کافی برخوردار است.

۳-۶-۲) پایائی (اعتماد) ابزار اندازه ­گیری

از آنجا که آلفای کرونباخ معمولاً شاخص کاملاً مناسبی برای سنجش قابلیت اعتماد ابزار اندازه ­گیری و هماهنگی درونی میان عناصر آن است، ‌بنابرین‏ قابلیت اعتماد پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق را به کمک آلفای کرونباخ در نرم افزار spss ارزیابی می­کنیم.

جدول ۳-۲) ضریب آلفای کرونباخ

نحوۀ بیان بیمه گر

نحوۀ رفتاربیمه گر

صداقت بیمه گر

تمایل به خرید بیمه

گذاران

کل

مقدار آلفا

۰٫ ۷

۰٫ ۷۲

۰٫ ۷۴

۰٫ ۷۱

۰٫ ۸۳

تعداد گویه ها

۴

۴

۴

۴

۱۶

۳-۷) روش تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

پس از جمع‌ آوری اطلاعات از روش آمار توصیفی نظیر جداول فراوانی و نمودار برای بخش دموگرافیک استفاده شد و برای آزمون فرضیات تحقیق در بخش آمار استنباطی، متناسب با نوع فرضیه از روش ضریب همبستگی و جداول توافقی و آزمون خی دو استفاده گردید. در تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS نسخه ۱۸ استفاده شده است.

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل آماری

۴-۱) مقدمه

در این فصل با بهره گرفتن از اطلاعات به دست آمده از فصل ۳ به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته می شود. ابتدا در این فصل،آمار توصیفی با بهره گرفتن از جدول فراوانی و نمودار برای متغیر جنس،گروه سنی و تحصیلات پاسخ دهندگان مورد بررسی قرار می‌گیرد.