جان جانی (۱۳۹۰) در تحقیقی با عنوان بررسی ارتباط بین سود و اجزای آن با بازده سهام در شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران به بررسی ارتباط بین سود و اجزای آن با بازده سهام با تأکید بر کیفیت سود شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می ­پردازد. به منظور بررسی این موضوع، نمونه ­ای متشکل از ۲۳۰ شرکت از شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران بوده برای دوره زمانی ۷ ساله بین ۱۳۸۱ تا ۱۳۸۷ انتخاب شده است. نتایج بر اساس روش ترکیبی حاکی از آن است که اجزای سود هر دو دارای محتوای اطلاعاتی هستند اما جزء نقدی سود نسبت به جزء تعهدی آن محتوای اطلاعاتی بیشتری است. هم­چنین نتایج این پژوهش نشان می­­­دهد که شرکت­های با کیفیت سود بالا بازده مثبت و شرکت­های با کیفیت سود پایین بازده منفی کسب ‌می‌کنند به طوری که شرکت­هایی که بیش­ترین کیفیت سود را دارند توانستند در دوره مورد بررسی، ۱۷% بیشتر از شرکت­هایی که کم­ترین کیفیت سود را دارند بازده کسب کنند.

دارابی و مرادلو (۱۳۹۰) در مقاله­ای اقدام به بررسی رابطه بین شفافیت اطلاعات و محتوای اطلاعاتی سود حسابداری در شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران نموده ­اند. این تحقیق رابطه بین شفافیت اطلاعات و محتوای اطلاعاتی سود حسابداری را بررسی نموده است. سود حسابداری، مهم­ترین منبع اطلاعاتی در تصمیم ­گیری استفاده­کنندگان از صورت­های مالی شرکت است و این سود در صورتی بر تصمیمات اثربخش بوده و دارای محتوای اطلاعاتی است که دارای کیفیت و شفافیت باشد. به عبارت دیگر شفافیت بیشتر منجر به افزایش محتوای اطلاعاتی سود حسابداری می­ شود. هدف این پ‍‍‍‍ژوهش بررسی ارتباط بین شفافیت اطلاعات و محتوای اطلاعاتی سود حسابداری در طی دوره زمانی ۱۳۸۲ الی ۱۳۸۸ در ۱۰۷ شرکت نمونه پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع همبستگی و برای آزمون دو فرضیه تحقیق از روش رگرسیون استفاده شده است. یافته ­های تحقیق نشان دهنده عدم وجود رابطه مثبت بین شفافیت اطلاعات با محتوای اطلاعاتی سود حسابداری بوده است.

خواجوی و همکاران (۱۳۹۱) به بررسی تطبیقی کیفیت گزارشگری مالی شرکت­های درمانده و غیر درمانده مالی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران پرداختند. پژوهش مذکور در ۷۰ شرکت درمانده و ۷۰ شرکت غیر درمانده فعال در بورس طبق مدل پیش ­بینی ورشکستگی آلتمن و اسپیراک (۱۹۸۳) طی سال­های ۱۳۸۱ تا ۱۳۸۸ صورت گرفت. نتایج پژوهش حاکی از دست­کاری سود در شرکت­های درمانده و غیر درمانده مالی ‌می‌باشد. همچنین نتایج تحقیق نشان می­دهد که کیفیت گزارشگری مالی در شرکت­های غیر درمانده مالی در مقایسه با شرکت­های درمانده پایین­تر و از پایداری کمتری برخوردار ‌می‌باشد.

مهرانی و همکاران (۱۳۹۱) رابطه بین هزینه حقوق صاحبان سهام با کیفیت سود شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران (بر اساس رویکرد مقایسه­ ای شرکت­های با کیفیت سود بالا و کیفیت سود پایین) را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده ­اند. هدف این تحقیق بررسی تاثیر کیفیت سود بر هزینه حقوق صاحبان سهام ‌بر اساس رویکرد مقایسه­ ای کیفیت سود بالا و کیفیت سود پائین در شرکت­های بازار بورس اوراق بهادار تهران ‌می‌باشد. به منظور دستیابی به اهداف تحقیق از اطلاعات ۵۰ شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی یک دوره ۸ ساله(۱۳۸۸-۱۳۸۱)استفاده شده است. به منظور بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق از تحلیل رگرسیون ترکیبی استفاده شده و تاثیر کیفیت سود بر هزینه حقوق صاحبان سهام با متغیر مجازی آزمون شده است. ‌بر اساس نتایج به دست آمده ‌می‌توان بیان نمود که با افزایش کیفیت سود شرکت­های پذیرفته شده در بورس تهران، هزینه حقوق صاحبان سهام کاهش می­یابد. این نتیجه حاکی از این است که کیفیت سود در کاهش و یا افزایش هزینه حقوق صاحبان سهام شرکت­ها یک عامل مؤثر و معنادار ‌می‌باشد.

مرادزاده فرد و بنائی (۱۳۹۱) این تحقیق به بررسی ارتباط میان شفافیت سود، هزینه سرمایه، نقد شوندگی سهام و ارزش شرکت می ­پردازد. سود حسابداری و اجزای مربوط به آن از جمله اطلاعاتی است که در تصمیم ­گیری استفاده­کنندگان مؤثر است. در صورتی که سود حسابداری گزارش شده فاقد کیفیت و شفافیت باشد، عدم اطمینان ایجاد می­گردد، عدم اطمینان مذبور منجر به ایجاد ریسک و در نهایت تقاضای یک نرخ بازده بالاتر از جانب سهام‌داران می­ شود. افزایش نرخ بازده مورد انتظار سهام‌داران، هزینه سرمایه سهام عادی را افزایش داده و به تبع آن هزینه سرمایه شرکت افزایش می­یابد. با در نظر گرفتن این مهم که نقد شوندگی در صورت عدم حضور هزینه­ های معاملاتی تحقق می­­­یابد، افزایش هزینه سرمایه به عنوان یک هزینه معاملاتی ضمنی، باعث کاهش نقد شوندگی سهام در بورس می­ شود. در نهایت با توجه به اینکه آن­چه که از دیدگاه بازار سرمایه و سهام‌داران ارزش شرکت را تشکیل می­دهد رشد پایدار و متمادی ارزش آفرینی است و نه سودآوری گذشته، فرایند توصیف شده منجر به کاهش ارزش شرکت می­گردد. نمونه مورد استفاده تحقیق شامل ۱۶۰ شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، و دوره تحقیق نیز سال­های ۱۳۸۳ لغایت ۱۳۸۸ ‌می‌باشد. نتایج به دست آمده از تحقیق بیانگر این مهم می­باشند که با افزایش شفافیت سود، نقد شوندگی سهام افزایش می­یابد. همچنین افزایش شفافیت سود و نقد شوندگی سهام محرکی در جهت افزایش ارزش شرکت ‌می‌باشد؛ اما در خصوص ارتباط میان نقد شوندگی سهام و شفافیت سود با هزینه سرمایه، گرچه با افزایش نقدشوندگی سهام و شفافیت سود، هزینه سرمایه سهام عادی کاهش می­یابد ولی لازم به ذکر است که رابطه مذبور با ضریب همبستگی بسیار پایینی در نمونه انتخابی مشاهده گردیده است.

قائمی و علوی (۱۳۹۱) به بررسی رابطه بین شفافیت اطلاعات حسابداری و موجودی وجه نقد طی سال­های ۱۳۸۳ تا ۱۳۸۹ در شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران پرداختند. یافته ­های پژوهش نشان می­دهد بین شفافیت اطلاعات و میزان نگهداری وجه نقد رابطه منفی و معناداری وجود دارد. به عبارت دیگر شرکت­هایی که دارای شفافیت اطلاعاتی بالاتری هستند. وجه نقد کمتری پرداخت ‌می‌کنند.

۳ : اندازه نور طبیعی یا مصنوعی بر روی هر میز مطالعه حداقل ۵۰۰ لوکس باشد .

۴ : درجه حرارت در هماهنگی با تکنولوژی های اطلاع رسانی ۲۱ – ۲۴ درجه سانتی گراد و رطوبت ۵۵ تا ۶۵ درجه.

۵ : تغییر هوا در فضاهای اطلاع رسانی ماشینی ۲ ولوم ساعت است .

۶ : تجهیزات کاهش سر و صدا ۴۵-۵۵ دسی بل است .

۷ : در فضاهای اطلاع رسانی مکانیزه جذب حداکثر نور طبیعی توصیه می شود .

۸ : مقاومت طبقات ساختمانی مکانیزه ۱۳۰۰ کیلوگرم در متر مربع است .

۹ : برق و انرژی غیر قابل انقطاع برای رایانه ها تامین شود .

۱۰ : ژنراتور یدکی در واقع اضطراری قطع برق یا دانشگاه توصیه شده است . ( عازم ، ۱۳۹۱ )

۲-۴-۹ : وظایف و نقش کتابداران کتابخانه‌های دانشگاهی .

از کتابداران کتابخانه دانشگاهی انتظار می رود که عملکردهای گوناگونی را به مورد اجرا بگذارد . مع ذالک حرفه او کاملا با آنچه که کتابدار باید در سطوح مختلف انجام بدهد تطبیق نمی کند . دلیل این امر آن است که شرح وظایف به موقعیت تخصصی او مربوط نیست . وظایفی که به عهده کتابدار است عبارت است از : گزینش کتاب ، رده بندی ، فهرست نویسی ( شامل آماده سازی سر عنوان های موضوعی ) ، ارائه خدمات مرجع و اطلاع رسانی ، سندآرایی ، خدمات کتاب شناختی ، برقراری دوره ها و سخنرانی های توجیه درباره کتابخانه.

برنامه های آموزشی استفاده کننده شامل خدمات مشاوره ای خوانندگان ، خدمات رایزنی ( ممکن است کتابدار در نقش یک رایزن برای کتابخانه ای دیگر / مرکز سند آرایی / مرکز اطلاعات خدمت کند ) ، هدایت و پژوهش ( امکان دارد کتابداری جهت توسعه خدمات کتابخانه ، مطالعاتی را انجام دهد . احتمالا این امر به شکل همکاری در متون تخصصی خواهد بود .) و اداره و مدیریت است . وظایف فوق را می توان به ‌گروه‌های زیر طبقه بندی نمود .

وظایف آموزشی.

وظایف پژوهشی .

وظایف اجرایی و مدیریت .

وظایف دیگر . ( کومار ، ۱۳۷۱ )

اهداف کتابخانه‌های دانشگاهی و دانشکده ای معمولا به ترتیب اهمیت عبارتند از :

• • پاسخ گویی به نیازهای آموزشی برخواسته از برنامه های درسی و یا مطالعات عمومی دانشجویان .

• • حمایت اطلاعاتی از اعضای هیئت علمی برای به روز کردن برنامه درسی و اجرای فعال تر نقش آموزشی آن ها .

• فراهم کردن منابع اطلاعاتی لازم جهت پیشبرد اهداف پژوهشی دانشکده .

طبق تعاریف فوق از اهداف کتابخانه‌های دانشکده ای و دانشگاهی طبیعی است که وظایف کتابدار کتابخانه دانشگاهی و دانشکده ای فراتر از یک کتابدار معمولی است .

۲-۴-۱۰ : بودجه در کتابخانه‌های دانشگاهی.

کتابخانه بخش عمده ای از سرمایه علمی و معنوی هر مؤسسه‌ آموزش عالی است ، حفظ و ارتقای ارزش آن نیاز به سرمایه گذاری منظم و مداوم دارد . کتابخانه دانشگاهی باید از بودجه کافی و مستقل و متناسب با هدف ها و وظایف مدون و مصوب خود برخوردار باشد تا بتواند نیازهای اطلاعاتی جامعه استفاده کننده خود را به راحتی برآورده سازد. لازم است ۳ درصد از کل بودجه جاری آموزشی ، پژوهشی و اداری دانشگاهی به کتابخانه اختصاص یابد و از این بودجه ۷۰ تا ۹۰ درصد برای تهیه منابع و ۱۰ تا ۳۰ درصد برای سایر هزینه ها در نظر گرفته شود . بخش عمده بودجه کتابخانه دانشگاهی باید صرف تهیه منابع اطلاعاتی خارجی و نشریات ادواری باشد. در واقعی که بودجه درخواستی تقلیل یابد ، لازم است بر پایه اهداف و وظایف مدون کتابخانه اولویت ها معلوم و مصرف بودجه بر اساس آن انجام گیرد . ( تعاونی ، ۱۳۸۰ )

۲-۵ : جامعه استفاده کننده کتابخانه‌های دانشگاهی .

جامعه استفاده کننده از کتابخانه‌های دانشگاهی عبارتند از دانشجویان ، اساتید و کارمندان دانشگاه . البته بر حسب مورد و با معرفی نامه ، محققان و دیگر افراد می‌توانند از خدمات کتابخانه‌های دانشگاهی برخوردار شوند . با به کارگیری فنی آوری های جدید به ویژه استفاده از رایانه و شبکه های اطلاع رسانی ، کتابخانه‌های دانشگاهی در حال تحول و تبدیل به مراکز اطلاع رسانی در سطح دانشگاه ها هستند . به دین معنا که اغلب کتابخانه‌های دانشگاهی با اتصال به شبکه های داخلی و بین‌المللی سعی دارند تا روز آمد ترین منابع و مقالات علمی را در دسترس مراجعان خود قرار دهند .( مزینانی ،۱۳۸۲)

۲-۶ : شکل گیری کتابخانه‌های دانشگاهی ایران .

با وجود اینکه اولین مؤسسه‌ آموزش عالی در ایران را امیر کبیر با نام دارالفنون تأسيس کرد ، ولی باید اذعان داشت که اولین دانشگاه به مفهوم امروزی آن در سال ۱۳۱۳ با نام دانشگاه تهران تأسيس شد. با تأسيس این دانشگاه و شکل گیری دانشکده های مختلف آن پایه های کتابخانه‌های دانشکده ای و دانشگاهی نیز پی ریزی شد . ( مزینانی ،۱۳۸۲ )

نخستین و قدیمی ترین کتابخانه دانشگاهی ایران ، کتابخانه دانشکده حقوق ( ۱۳۱۸ ) است که میراث کتابخانه مدرسه عالی علوم سیاسی ( ۱۲۹۹ ش. ) بود .

دانشکده های ادبیات ، پزشکی ، فنی و علوم دانشکده های مهم دانشگاه تهران بودند که در آن ها کتابخانه‌های دانشکده ای نوین تأسيس شد .

از بزرگ ترین و مهم ترین کتابخانه‌های دانشگاهی ایران این موارد را باید ذکر کرد : کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه تهران ؛ کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی شریف ؛ کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی ایران ؛ کتابخانه مرکزی دانشگاه اصفهان ؛ کتابخانه مرکزی دانشگاه علم و صنعت ؛ کتابخانه‌های مرکزی دانشگاه علوم پزشکی تهران و شهید بهشتی و کتابخانه مرکزی دانشگاه شیراز . ( مزینانی ، ۱۳۸۲)

۲-۷ : شکل گیری کتابخانه‌های دانشگاهی در غرب .

شکل گیری دانشگاه ها در دنیای غرب به قرن ۱۶ میلادی بر می‌گردد . ‌به این معنا که در سال ۱۵۰۰ میلادی بیش از ۷۵ دانشگاه در سطح اروپا به وجود آمد . این دانشگاه ها هر یک دارای مجموعه ای از کتابها بوده اند که در سطح محدودی مورد استفاده علما و دانش پژوهان قرار می گرفت . این نوع کتابخانه ها همانند کتابخانه هایی بودند که در دنیای شرق در کنار مدارس علمیه و نظامیه ها مورد استفاده محققان قرار می گرفت . اما شکل گیری کتابخانه‌های دانشگاهی به مفهوم امروزی و با قوانین مدون در اروپا به حدود سال ۱۸۵۵ و در آمریکا به سال ۱۸۵۰ می‌رسد.

قرن هجدهم ، اوج پیشرفت های فرهنگی و آغاز پیدایش کتابخانه باز ^[۸]می شود . در این قرن ، کتابخانه‌های عمومی پدید نمی آیند اما کتابخانه‌های دانشگاهی رشد بسیار می‌کنند . در آلمان قرن ۱۹ ، آزادی دانشگاهی ^[۹] اهمیت پیدا می‌کند . این شیوه که اساس آن آزادی فرا گرفتن ^[۱۰] و آزادی آموختن ^[۱۱] است بعدا در دیگر کشورها به ویژه آمریکا رسوخ پیدا می‌کند . از این زمان کنترل و بازرسی دانشگاه ها از میان می رود .و جز در مواردی که دیکتاتوری حاکم می شود ، از جمله در دوره آلمان نازی ، آزادی آموزش اعتبار بسیار پیدا می‌کند . استادان ، پژوهندگان و دانشجویان در آموزش و پژوهش آزادی می‌یابند و ارزش کتابخانه‌های دانشگاهی فزونی می‌یابد. ( ابرامی ، ۱۳۸۶ )

۲-۸ : استانداردها و تاریخچه آن .

۲-۳-۳) معرفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت^[۶۵]

دفاتر خدمات ارتباطی ساختار اصلی خود را از سال ۷۸ با عنوان دفاتر امور مشترکین و ارائه خدمات تلفن سیار آغار کردند. این دفاتر با استاندارهای مشخص و در شرایط عدم وجود رقابت با سایر اپراتورها پا به عرصه وجود گذاشت. وجود تقاضای بالا برای سیم کارت و نیاز به دسترسی خدمات در این دوران برای متقاضیان را می توان یکی از عوامل طلائی دوران فوق برشمرد(کتابچه راهنمای دفاتر پیشخوان). بی شک عدم وجود خدمات الکترونیکی در این دوران مزیت‌های بیشماری را برای دفاتر محقق کرده بود. در سال ۱۳۸۲ اولین دفتر خدمات ارتباطی با ارائه پنج سرویس که دفاتر را ملزم به ارائه حداقل سه سرویس آن بودند کار خود را آغاز کردند. خدمات قابل ارائه در این دفاتر عبارت بودند از پست، پست بانک، تلفن راه دور،خدمات تلفن همراه و خدمات بار هوائی پیام. با توجه به عدم ارائه مناسب خدمات ‌هواپیمایی و پست بانک عملا در دفاتر سه خدمت دیگر ارائه می شد. دفاتر در سال ۱۳۸۶ با تعداد تقریبی ۱۵۰۰ دفتر از اقتصاد متوازنی برخوردار بودند. لیکن از این سال دچار یک تحول کمی شدند که اقتصاد دفاتر را دچار تهدید نمود. راهبری دفاتر در استانها توسط کارگروه استانی و زیر نظر شرکت پست جمهوری اسلامی به انجام می رسید و نماینده دفاتر در این کمیته صرفا یک ناظر بود(همان منبع).

• دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی کشور

از سال ۱۳۸۷ و پس از پنج سال پیگیری آئین نامه دفاتر پیشخوان خدمات دولت با پیگیری کانون کشوری دفاتر و ذیل اصل ۴۴ قانون اساسی توسط پنج وزیر عضو ستاد مدیریت حمل و نقل و سوخت کشور در جهت واگذاری امور به بخش خصوصی به تصویب رسید. در ابتدای سال ۱۳۸۸ با ابلاغ ستاد مدیریت حمل و نقل و سوخت کشور به ‌استانداری‌ها عملا کارگروههای استانی از شرکت پست منتزع و به استانداری هر استان به عنوان بالاترین مقام اجرایی استان سپرده شد. ترکیب کارگروه استانی عبارت است از نماینده استاندار، نماینده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و نماینده تشکل صنفی در هر استان با حق رأی‌(همان منبع).

• انجمن های استانی

با توجه به اعمال سلایق شرکت های خدمات دهنده و گاها بروز مشکلاتی که نیازمند مرجعی فارغ از دستگاه دولتی بود و همچنین لزوم هماهنگی دفاتر توسط یک مرجع داخلی و از جنس خود موجب شد تا رفته رفته خلاء یک انجمن صنفی احساس شود و پس از بررسی در ساختارهای موجود مانند انجمن های زیر مجموعه اداره سازمان های کارگری و کارفرمایی ذیل اصل ۱۳۱ قانون کار و امور اجتماعی رفتند. در عین حال در آئین نامه مصوب دفاتر تأکید تشکیلات مورد تأیید بر اساس تشکیلات زیر مجموعه وزارت کار و امور اجتماعی و ذیل اصل ۱۳۱ قانون کار می‌باشد(همان منبع).

• کانون کشوری دفاتر

از آنجایی که میزان مکاتبات ‌تشکل‌های صنفی و مشکلات مبتلا به آن ها لزوم ایجاد یک تشکل منسجم را در سطح کشور ایجاب می نمود و از سویی تغییرات متعدد در ساختار وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات، حوزه مسئولیت دفاتر را دائما دچار تغییر و تحول می نمود و در نهایت این تشکل با مشاوره های انجام شده با وزارت کار و امور اجتماعی به کانون سراسری انجمنهای کارفرمایی دفاتر خدمات ارتباطی و همراه کشور تبدیل شد و در سال ۱۳۸۴ کانون فوق در اداره کل سازمان‌های کارگری و کارفرمایی وزارت کار و امور اجتماعی به ثبت رسید. این تشکل در سال ۱۳۸۹ به کانون انجمن های صنفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی کشور تبدیل شد(همان منبع).

شکل ۵ – چارت تشکیلاتی دفاتر پیشخوان

کانون دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی

انجمنهای صنفی دفاتر پیشخوان دولت استان

انجمنهای صنفی دفاتر پیشخوان دولت استان

انجمنهای صنفی دفاتر پیشخوان دولت استان

انجمنهای صنفی دفاتر پیشخوان دولت استان

انجمنهای صنفی دفاتر پیشخوان دولت استان

دفاتر پیشخوان خدمات دولت

دفاتر پیشخوان خدمات دولت

دفاتر پیشخوان خدمات دولت

دفاتر پیشخوان خدمات دولت

دفاتر پیشخوان خدمات دولت

(منبع : کتابچه راهنمای دفاتر پیشخوان)

چشم انداز و مأموریت‌ پیشخوان

چشم انداز :

دسترسی آسان، در هر زمان و در هر مکان با دفاتر پیشخوان(همان منبع)

مأموریت‌ :

• • عرضه خدمات دستگاه های دولتی و بخش عمومی غیردولتی از طریق دفاتر پیشخوان با بهره گیری از فناوری های نوین

• • ایجاد بستر عرضه خدمات مدیریت شده شهروندان به شهروندان

• • خدمات رسانی برتر، نوین و کیفی به منظور ارتقای سطح رضایتمندی و اعتماد مردم

• • آموزش و فرهنگ سازی در استقرار دولت الکترونیک و خدمات الکترونیکی

• • ایجاد زیر ساخت ها و توسعه فرهنگ استفاده از پرداخت الکترونیکی

• • ایجاد زیر ساخت ها و توسعه خدمات بیمه ای

• • ایجاد و بهره برداری مرکز تماس ملی ‌پاسخ‌گویی‌ (تلفنی و الکترونیکی)

• • جذب، آموزش و ارتقای سرمایه های انسانی دفاتر پیشخوان در سراسر کشور

• • ایجاد بستر و بهره برداری از شبکه تبادل ونقل و انتقال کالا

• • ارائه مشاوره خدمات حقوقی و قضایی

• • عرضه خدمات قابل ارائه به اتباع ایرانی در خارج از قلمرو حاکمیت سرزمینی

• ایجاد شبکه فراگیر تبلیغاتی مبتنی بر ابزارهای نوین

اهداف

• • کاهش رفت و آمد، سفرهای غیر ضروری، مصرف انرژی و سوخت در کشور

• • حفظ محیط زیست و افزایش سلامت شهروندی

• • مدیریت بهینه زمان برای مشتریان

• • کارآمد سازی چابکسازی تشکیلات نظام اداری

• • افزایش سهم کسب و کار الکترونیکی و صنعت پرداخت الکترونیکی

• • افزایش رضایت مستمر (عرضه کنندگان خدمات، مشتری، صاحبان سهام، کارکنان و سایر ذینفعان)

• • توسعه زیر ساخت ها و ابزارهای نوین خدمت رسانی

• • نوآوری، ایجاد و عرضه خدمات ارزش افزوده

• • پایداری اقتصادی دفاتر پیشخوان

مند آمریکا در چهار دهه اخیر اتفاق افتاده است SEC (کمیسیون بورس و اوراق بهادار( ، PSLRA (اصطلاح

دادخواهی اوراق بهادار خصوصی ) و )Reg, FDافشای منصفانه مقررات( ، پیش‌بینی را قبل و بعد از مقررات

جدید وضع شده مقایسه می‌کنند. در مقابل (باگینسکی و همکاران ۲۰۰۲) اثر محیط قانونی را بر پیش‌بینی سود با بررسی طریقه قانونی یافتند. در مقایسه آمریکا و کانادا ، مدیران کانادایی به هنگام کاهش سود ، با احتمال کمتری پیش‌بینی میان دوره ای )موقتی( اعلام می‌کنند.

۲-۲-۲-۱-۱-۲- سرمایه گذار و رفتار تحلیل گر^[۴]

تحقیقات نشان می‌دهند که سرمایه گذاران و تحلیل گران در جستجوی افشای اطلاعات آینده نگر می‌باشند. نظیر پیش‌بینی سود و خواستار سرمایه گذاری و به هم نزدیک نمودن شرکت هایی هستند که دارای تدابیر بیشتری برای افشا در آینده می‌باشند) آجینکیا و سایرین ۲۰۰۵ ، هیلی و سایرین ۱۹۹۹ ) .

۲-۲-۲-۱-۲- و یژگی های پیش‌بینی کننده^[۵]

به دلیل اینکه سوابق نظام مند / قانونی و سرمایه گذار / تحلیل گر بیشتر از لحاظ طولی با هم اختلاف دارند، احتمالاً بر شرکت های آمریکایی اثر مشابهی دارند . به عنوان مثال، تمام شرکت های مالی آمریکایی تابع الزام افشای منصفانه مقررات و به همان اسلوب می‌باشند. لیکن ویژگی های پیش‌بینی کننده ،نوسان های فصلی مهم را ارائه می‌دهند . زیرا به جنبه‌های خاص پیش‌بینی ‌در مورد شرکت اشاره دارند.

۲-۲-۲-۱-۲-۱- عدم تقارن اطلاعات^[۶]

تحقیقات پیشین بر این عقیده استواراند که بین رفتار شرکت و عدم تقارن رابطه وجود دارد. به ویژه، شرکت ها به هنگام اعلام پیش‌بینی سود توسط مدیریت، عدم تقارن اطلاعاتی بالاتری نسبت به شرکت‌های فاقد پیش‌بینی متذکر می‌شوند(کالرویان ۱۹۹۷ ). به طور عمده، این بررسی نشان می‌دهد که عدم تقارن اطلاعاتی بعد از اعلان پیش‌بینی ها غیر قابل تقلیل اند که حاکی از تأثیر بزرگی است که بر جای می‌گذارند. اگرچه مدیران همیشه تمایل به کاهش عدم تقارن اطلاعات ندارند . به عنوان مثال، اگر عدم تقارن اطلاعات بیشتر منجر به پیگیری بیشتر شود (اشلیفر و ویشنی ۱۹۸۹) ، مدیران لزوماًً به دنبال کاهش اختیاری آن نمی باشند .

۲-۲-۲-۱-۲-۲- تعهدات صورت گرفته جهت افشا^[۷]

تئوری اقتصادی اشاره دارد بر اینکه تعهدات صورت گرفته جهت افشا، عدم تقارن اطلاعاتی متشکل از هزینه

سرمایه شرکت را کاهش می‌دهد(لویز و ورجیا ۲۰۰۰ ). حتی اگر مدیران متعهد به افشا شوند، تنها با تکرار افشا می‌توانند اعتبار تعهداتشان را نشان دهند ) بوتوسان و هریس۲۰۰۰ ). تکرار پیش‌بینی با عملکرد شرکت مرتبط است. میلر (۲۰۰۵) متوجه شد که دفعات پیش‌بینی در طول دوره افزایش سود، افزایش می‌یابد وهنگامیکه دوره ی افزایش سود به پایان رسید، افت می‌کند. دفعات پیش‌بینی با ثبت های قبلی پیش‌بینی سود توسط تحلیل گران مرتبط است. شرکت هایی که پیوسته موفق به دسترسی به پیش‌بینی سود توسط تحلیل گران نمی شوند، امر پیش‌بینی را متوقف می‌سازند.

۲-۲-۲-۱-۲-۳- خطر اقامه ی دعوی^[۸]

خطر اقامه ی دعوی به عنوان عامل مؤثر بر اعلام پیش‌بینی توسط شرکت است . مدیران اغلب پیش‌بینی را به منظور در انحصار درآوردن افشای سود، منتشر می‌کنند. به ویژه هنگامی که با خبر بد مواجه می‌شوند و می خواهند از اقامه ی دعوی و هزینه ی آن اجتناب کنند ) اسکینر ۱۹۹۴، ۱۹۹۷ ).

۲-۲-۲-۱-۲-۴- انگیزه های مدیریتی^[۹]

مدیران اغلب خواستار اعلان پیش‌بینی سود در جهت کاهش عدم تقارن اطلاعاتی هستند که بین آن ها و تحلیل گران و سرمایه گذاران وجود دارد .گاهی مدیران پیش‌بینی را دلیلی بر مطابقت با منفعت یا همان انگیزه هایشان

می دانند .سطوح مختلفی از انگیزه های مدیریتی نظیر پاداش مبتنی بر سهام در طول عمر شرکت وجود دارد. ناجار و همکاران (۲۰۰۳) ‌به این نتیجه رسیدند که مدیران با درجه بالاتر طرح های پاداش مبتنی بر سهام، پیش‌بینی های همیشگی جهت اجتناب از قیمت گذاری نادرست اعلان می‌کنند چرا که می‌تواند اثر سوئی برمنافعشان باقی گذارد . اگرچه مدیران با طرح پاداش مبتنی بر سهام انتشار پیش‌بینی را تلاشی بر افزایش قیمت سهام می دانند . آبودی و کازینک (۲۰۰۰) دریافتند که در برخی شرایط منافع مدیران ممکن است در جهت انتشار اطلاعاتی باشد که قیمت سهام را در جهت منفی تحت تأثیر قرار دهند.

۲-۲-۲-۱-۲-۵- رفتار پیش‌بینی گذشته^[۱۰]

رفتار پیش‌بینی گذشته شرکت ،یعنی دقت پیش‌بینی تاریخی و رفتار تاریخی آن ها درباره قاعده کلی(meeting and or beating ) اثر پیش‌بینی را نشان می‌دهد .دقت ، انحراف پیش‌بینی از تحقق سود واقعی معرفی شده

است .

۲-۲-۲-۱-۲-۶- هزینه های مالکانه^[۱۱]

اگرچه پیش‌بینی سود توسط مدیریت مزایایی به همراه دارد، اما هزینه هایی را نیز شامل می شود. بر طیق تئوری اقتصادی هزینه های مالکانه که یک عامل بازدارنده ی مهم بر افشای اختیاری محسوب می شود، پیش‌بینی سود توسط مدیریت را در بر دارد (ورچیا ۱۹۸۳ ). این بدان دلیل است که یک شرکت به دلایل رقابتی خواستار نگهداری اطلاعات محرمانه و با زمان بندی افشای آن می‌باشد . به عنوان مثال ، وانگ (۲۰۰۷ ) متوجه شد که مخارج تحقیق و توسعه که مقیاسی برای کل دارایی هاست ) معیاری برای هزینه های مالکانه ( تصمیم به انتشار پیش‌بینی سود به عموم را تحت تأثیر قرار می‌دهد . یعنی شرکت های با سطح هزینه مالکانه بالا به تبعیت از افشای منصفانه مقررات راهنمایی سودآوری محرمانه را جایگزین عدم افشا می‌کنند ) به جای جایگزینی آن با راهنمایی عمومی، که بیان کننده ی قصد قانونی می‌باشد (.

۲-۲-۲-۲- ویژگی های پیش‌بینی^[۱۲]

ویژگی های پیش‌بینی، اموال یا نسبت هایی از پیش‌بینی سود هر فروش می‌باشد. آن ها حداقل از یک جنبه ی مهم با سوابق پیش‌بینی متفاوت اند . یعنی مدیران دارای اختیار پیش‌بینی ‌در مورد ویژگی های پیش‌بینی هستند ) به ویژه در کوتاه مدت. (

۲-۲-۲-۲-۱- اخبار پیش‌بینی سود^[۱۳]

مدیران قادر به کنترل اخباری که پیش‌بینی هایشان به همراه دارند نمی باشند، آن ها می‌توانند این کنترل را از

طریق تصمیمات جاری مبنی بر انتشار یا عدم انتشار پیش‌بینی سود ، و یا میزان سودی که پیش‌بینی شود، اعمال کنند . اخبار حاصل از پیش‌بینی در سه گروه جای می‌گیرد. پیش‌بینی اخبار خوب که از انتظارات بازار

بیشتر می‌باشد، پیش‌بینی اخبار بد از این انتظارات کمتر است و پیش‌بینی تأیید کننده این انتظارات را تأیید می

کند . پیش‌بینی اخبار بد با اندازه شرکت و اقامه ی دعوی رابطه مستقیم دارد.( کازنیک و لو ۱۹۹۵ ). پیش‌بینی اخبار خوب تنها با اندازه شرکت مرتبط است. علاوه بر این ، پیش‌بینی بدبینانه توسط شرکت‌های موجود در صنایع متمرکز ) معیاری برای هزینه های مالکانه ( نسبت به شرکت‌های موجود در صنایع نیمه متمرکز، بیشتر منتشر می شود( ذاجرز و استوکن ۲۰۰۵) .

۲-۲-۲-۲-۲- دقت در مقابل جانبداری^[۱۴]

خود نظارتی علاوه بر فوایدی که در ارتباط با عملکرد تحصیلی و رفتار توجه و تمرکز بر روی تکلیف دارد، در زمینه ­های زیر نیز برای کلاس مفید است.

• • خود نظارتی دانش آموزان موجب می­ شود که معلمان زمان کمتری را برای مدیریت کلاس صرف کنند و بتوانند از این زمان برای تدریس بیشتر استفاده نمایند.

• • خود نظارتی می ­تواند نیاز به پیامدهای بیرونی(تقویت بیرونی) را که از مشخصه­ های مدیریت کلاس است حذف کند.

• • برای مدیریت رفتارهای نابهنجار دانش آموزان در کلاس درس مفید است.

• • دانش آموز را برای طراحی و اجرای برنامه ­های خود تشویق می‌کند(کرن و همکاران به نقل از شاپیرو و کراتوچوویل، ۲۰۰۳).

• • به تقویت انگیزش دانش آموزان و استقلال عمل آنان در کلاس درس کمک می­ کند.

• خود نظارتی دانش آموزان را از مسئولیت خود برای رفتارهایش آگاه می­ کند(ولف و همکاران، ۲۰۰۲).

۲-۲۲-۴ خود ارزیابی

دانش آموزان نیاز دارند که رفتار خود را ارزیابی کنند که آیا رفتار هدف رخ داده است یا نه و آن را ثبت کنند. خود ارزیابی در ابتدا نیاز به آگاهی و مشاهد یک رفتار دارد و سپس بررسی آن نسبت به برخی از استاندارد­های عملکرد مورد نظر است. در فرایند خود ارزیابی ممکن است دانش آموزان با خود یک تعامل و بازجویی پنهان، درمورد رفتار و عملکرد خود داشته باشد(من با چه سرعتی تکالیفم را انجام می­دهم) (کالدول،۲۰۱۰).

خود ثبتی نیاز به مدارکی دارد که نتایج حاصل از خود ارزیابی را نشان می­دهد. مانند استفاده از یک نمودار (نمودار به فرد اجازه می­دهد که در آن عملکرد خود را در طول زمان نمایش دهد)است.

خود ارزیابی به فرد اجازه می‌دهد تا تعیین کند که به هدف رسیده است یا نه، اگر نرسیده تنظیماتی را برای رسیدن به هدف مورد نظر انجام دهد(همان منبع).

۲-۲۲-۵ خود تقویت دهی

یک اصل بنیادی در خود مدیریتی، قرار دادن پیامد برای رخداد و عدم رخداد رفتار هدف است(کوپر، ۲۰۰۷). از میان تکنیک‌های خود مدیریتی تعیین پیامدهای تقویت و تنبیه به صورت گسترده مورد استفاده قرار ‌می‌گیرد(کازدین، ۱۹۹۴).

فرایند خود تقویت دهی ‌به این صورت است که ابتدا با کمک درمان­جو ملاک­های لازم برای دریافت تقویت را مشخص ‌می‌کنند و سپس ارزش تقویت و زمان دریافت تقویت را مشخص ‌می‌کنند (همان منبع). ممکن است به فرد اجازه دهند که خودش نوع تقویت را انتخاب کند و یا کمک کنند تا ارزش تقویت را در رابطه با رفتارش تعیین کند(آلبرتو، ۲۰۰۲). در برنامه خود کنترلی ‌می‌توان از دیگران خواست تا برنامه تقویت فرد را مدیریت کنند( مارتین و پیر، ۲۰۰۶).

۲-۲۳ خود تنظیمی

خود تنظیمی یکی از سازه­ های اساسی در دیدگاه شناختی- اجتماعی است. و اشاره با این دارد که آدمی موجودی هدفمند است یعنی فرد با توجه به اهدافش دست به عمل می­زند. این اعمال به منظور رسیدن به مجموعه ­ای از نتایج پیش‌بینی شده صورت ‌می‌گیرد. نتایج پیش‌بینی شده مشوق رفتار هستند که بر انتخاب عمل، سطح تلاش و پایداری فرد در رسیدن به اهداف اثر می­ گذارد (میلر و بریکمن، ۲۰۰۴).

مطالعات صورت گرفته بر گسترش یادگیری خود تنظیم پیشنهاد کننده دور نمای مهمی از روابط پیچیده بین جنبه­ های شناختی، فراشناختی و عاطفی است. تحقیقات با قدمت چند ساله بر سه مؤلفه هسته­ای: آگاهی فراشناختی، استفاده از راهبردهای شناختی و مؤلفه‌ های انگیزشی تمرکز دارند(هووارد^[۸۶] و همکاران، ۲۰۰۱).

مؤلفه راهبردهای شناختی شامل فعالیت­های است که درگیری دانش آموز با محتوای مهمی را پشتیبانی می­ کند(مانند مهارت‌های نکته برداری). آگاهی فراشناختی اشاره به دانش و توانایی دانش آموز با محتوای علمی را پشتیبانی می­ کند(مانند مهارت­ های نکته برداری). آگاهی فراشناختی اشاره به دانش و توانایی دانش آموز در چگونگی تنظیم فعالیت­های شناختی دارد. درحالی که پردازش شناختی شامل مهارت­ هایی است که به یاد گیرنده کمک می­ کند که تکلیف خاصی را انجام دهد. فراشناخت اشاره به مهارت­ های دارد که به یادگیرنده کمک می­ کند تا این فرایندهای شناختی را درک کرده و تنظیم نماید. در این میان مؤلفه انگیزشی عنوانی است که تقریباً در کلیه نظریه­ های یادگیری خود تنظیمی به عنوان امری مهم، در آموزش از آن یاد می­ شود(کافمن^[۸۷]، ۲۰۰۴).

کورنو^[۸۸](۱۹۹۳) یادگیری خود تنظیمی را به عنوان مشارکت فعالانه یک فرد در هدف گزینی و کنترل راهبردها و فرایندها در انجام تکلیف یادگیری تعریف می­ کند.

مهارت­ های خود تنظیمی یادگیری از جمله مهارت­ های فراشناختی است که موجب می­ شود یادگیرنده به تفکر درباره خود بپردازد و فرایند تفکر خود را برای دستیابی به اهدافش کنترل نماید (براوان به نقل از لوین^[۸۹] و همکاران، ۲۰۰۴).

۲-۲۴ نظریه های خود تنظیمی

دیدگاه­ های نظری برجسته­ای در زمینه یادگیری خود تنظیم وجود دارد. این نظریه ­ها اکثراً از ۱۹۸۰ در تلاش برای توصیف آنچه یادگیرنده موفق، انجام می­دهد پدید آمدند(بندورا، ۱۹۸۶؛ بوکارتس، ۲۰۰۲؛ پاجارس، ۲۰۰۳؛ زیمرمن، ۱۹۸۹، ۲۰۰۰، ۲۰۰۴) این دیدگاه ­ها ساختارها و مکانیسم­های متفاوتی را پیشنهاد ‌می‌کنند. به عبارت دیگر این نظریه ­ها از نظر ابعادی که مورد تأکید قرار می­ دهند و اینکه چه راهبردها و فرایند­هایی را برای ارتقاء موفقیت تحصیلی مورد تأکید می­ دهند، متفاوتند(وودگیت، ۲۰۰۵).

اکثر این نظریه ­ها چهار فرض عمومی مشترک درباره یادگیری دارند که عبارتند از:

اول این که یاد گیرندگان در یادگیری خودشان فعالانه شرکت ‌می‌کنند.

دوم این که یاد گیرندگان می ­توانند جنبه­هایی از شناخت (از قبیل هدف گزینی، به کارگیری و کنترل راهبردهای شناختی)، انگیزش( از قبیل باورهای خود کارآمدی، ارزش تکلیف، علایق)، رفتار( از قبیل کمک خواستن، نگهداری و نظارت بر تلاش و زمان مورد استفاده)، ویژگی­های محیط یادگیری (از قبیل ارزیابی و نظارت بر تغییر شرایط تکلیف) خود را نظارت و تنظیم کنند.

سوم این که یادگیرندگان معیارهایی دارند که می ­توانند عمل خود را برای تعیین این که آیا فرایند­های خاصی باید ادامه یابد یا اینکه باید در آن ها تغییراتی ایجاد شود ارزیابی کند.

چهارم اینکه خود تنظیمی شناختی، انگیزش و رفتار خود، رابطه بین شخص بافت و موقعیت را میانجی می­ کند(لوین و همکاران، ۲۰۰۴).

درباره خود تنظیمی نظریه­ های زیادی وجود دارد ما در اینجا به طور خلاصه نظریه­ های که مربوط به تحقیقات در زمینه کودکانLD و ADHD است را مطرح می­کنیم.

۲-۲۴-۱ نظریه فعالیت

نظریه پردازان فعالیت یا رفتارگرایی به طور سنتی، رفتار انسان را از طریق سوابق محیطی و عواقب آن توضیح می­ دهند. تمرکز عمده تحقیقات آن ها بر رفتار آشکار است که به آسانی قابل مشاهده و قابل اندازه ­گیری است. رفتارگرایان رادیکال مطرح ‌می‌کنند شناخت هیچ جایی در علم رفتار ندارد. در حالی که بیشتر رفتارگرایان وجود ذهن را انکار نمی­کنند اما هنوز هم دیدن اجزای شناختی رفتار را به صورت بی ربط و بی اهمیت می­دانند.